Garantie und Reklamation

Garantie und Reklamation

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Reifen gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gegenüber Verbrauchern beträgt sie zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Was ist ein Material- oder Herstellungsfehler?

Ein Gewährleistungsfall liegt vor, wenn der Reifen einen Fehler aufweist, der bereits bei der Übergabe vorhanden war – zum Beispiel:

  • Auslösungen oder Brüche der Karkasse ohne äußere Gewalteinwirkung
  • Unwucht oder Höhen- und Seitenschlag außerhalb der Herstellertoleranz
  • Luftverlust durch Undichtigkeit im Reifenaufbau
  • Ablösungen der Laufflächenlagen

Was ist kein Gewährleistungsfall?

Reifen sind Verschleißteile. Nicht erfasst sind daher:

  • normaler Abrieb durch bestimmungsgemäßen Gebrauch
  • Schäden durch zu niedrigen oder zu hohen Luftdruck
  • Schäden durch Überladung oder Überschreiten des Geschwindigkeitsindex
  • Bordsteinschäden, Schnitte, Einfahren von Fremdkörpern
  • ungleichmäßiger Abrieb durch falsche Achsgeometrie oder defekte Stoßdämpfer
  • Schäden durch unsachgemäße Montage oder nicht fachgerechte Reparatur
  • Alterungserscheinungen bei unsachgemäßer Lagerung

So melden Sie eine Reklamation

  1. Schreiben Sie uns an info@sinaopt.com.
  2. Geben Sie Bestellnummer, Artikelnummer und Reifengröße an.
  3. Senden Sie uns Fotos des Schadens sowie ein Foto der DOT-Nummer auf der Reifenflanke mit.
  4. Teilen Sie uns die gefahrene Laufleistung und die Restprofiltiefe mit.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei berechtigten Reklamationen erfolgt je nach Fall Nachbesserung, Austausch, Preisminderung oder Rückabwicklung.

Herstellergarantie

Einzelne Hersteller gewähren zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine eigene Garantie. Diese tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein. Sprechen Sie uns an, wenn Sie wissen möchten, ob für ein bestimmtes Modell eine Herstellergarantie besteht.

Widerruf statt Reklamation

Wenn die Ware einwandfrei ist und Sie den Kauf einfach rückgängig machen möchten, nutzen Sie bitte das Widerrufsrecht.