Garanzia e reclami
Garanzia e reclami
Garanzia legale
Tutti gli pneumatici acquistati da noi sono coperti dalla garanzia legale. Per i consumatori la garanzia ha una durata di due anni dalla consegna della merce.
Che cos'è un difetto di materiale o di fabbricazione?
Si ha un caso di garanzia quando lo pneumatico presenta un difetto già esistente al momento della consegna – ad esempio:
- distacchi o rotture della carcassa senza cause esterne
- squilibrio o eccentricità radiale e laterale oltre la tolleranza del produttore
- perdita d'aria dovuta a difetti di tenuta nella struttura dello pneumatico
- distacco degli strati del battistrada
Che cosa non è coperto dalla garanzia?
Gli pneumatici sono parti soggette a usura. Non sono pertanto coperti:
- la normale usura derivante da un uso conforme
- i danni causati da pressione troppo bassa o troppo alta
- i danni causati da sovraccarico o dal superamento dell'indice di velocità
- urti contro il marciapiede, tagli, penetrazione di corpi estranei
- l'usura irregolare dovuta a geometria errata degli assi o ad ammortizzatori difettosi
- i danni causati da montaggio improprio o da riparazioni non eseguite a regola d'arte
- i segni di invecchiamento dovuti a una conservazione non corretta
Come presentare un reclamo
- Ci scriva all'indirizzo info@sinaopt.com.
- Indichi numero d'ordine, codice articolo e misura dello pneumatico.
- Ci invii foto del danno e una foto del codice DOT sul fianco dello pneumatico.
- Ci comunichi i chilometri percorsi e la profondità residua del battistrada.
Di norma rispondiamo entro due giorni lavorativi. In caso di reclami fondati, a seconda dei casi procediamo con riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Garanzia del produttore
Alcuni produttori offrono, in aggiunta alla garanzia legale, una propria garanzia. Questa si aggiunge ai Suoi diritti di legge e non li limita. Ci contatti se desidera sapere se per un determinato modello è prevista una garanzia del produttore.
Recesso anziché reclamo
Se la merce è in perfette condizioni e desidera semplicemente annullare l'acquisto, eserciti il diritto di recesso.