Garanție și reclamații

Garanție și reclamații

Garanția legală

Pentru toate anvelopele cumpărate de la noi se aplică garanția legală. Pentru consumatori, aceasta este de doi ani de la predarea mărfii.

Ce este un defect de material sau de fabricație?

Un caz de garanție există atunci când anvelopa prezintă un defect care exista deja la momentul predării – de exemplu:

  • desprinderi sau rupturi ale carcasei fără acțiunea unei forțe exterioare
  • dezechilibru sau bătaie radială și laterală în afara toleranțelor producătorului
  • pierdere de aer din cauza neetanșeității structurii anvelopei
  • desprinderea straturilor benzii de rulare

Ce nu constituie un caz de garanție?

Anvelopele sunt piese de uzură. Prin urmare, nu sunt acoperite:

  • uzura normală rezultată din utilizarea conformă
  • deteriorările cauzate de o presiune prea mică sau prea mare
  • deteriorările cauzate de supraîncărcare sau de depășirea indicelui de viteză
  • loviturile de bordură, tăieturile, pătrunderea corpurilor străine
  • uzura neuniformă cauzată de geometria incorectă a punții sau de amortizoare defecte
  • deteriorările cauzate de montaj necorespunzător sau de reparații neprofesionale
  • semnele de îmbătrânire în cazul depozitării necorespunzătoare

Cum depuneți o reclamație

  1. Scrieți-ne la info@sinaopt.com.
  2. Indicați numărul comenzii, codul articolului și dimensiunea anvelopei.
  3. Trimiteți-ne fotografii ale defectului, precum și o fotografie a codului DOT de pe flancul anvelopei.
  4. Comunicați-ne kilometrajul parcurs și adâncimea rămasă a profilului.

De regulă, vă răspundem în termen de două zile lucrătoare. În cazul reclamațiilor întemeiate, în funcție de situație, se efectuează remedierea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Garanția producătorului

Unii producători acordă, pe lângă garanția legală, o garanție proprie. Aceasta se adaugă drepturilor dumneavoastră legale și nu le limitează. Contactați-ne dacă doriți să aflați dacă pentru un anumit model există o garanție a producătorului.

Retragere în loc de reclamație

Dacă marfa este fără defecte și doriți pur și simplu să anulați achiziția, vă rugăm să folosiți dreptul de retragere.