Garancija in reklamacije
Garancija in reklamacije
Zakonsko jamčevanje za napake
Za vse pnevmatike, kupljene pri nas, velja zakonsko jamčevanje za napake. Za potrošnike znaša dve leti od izročitve blaga.
Kaj je napaka v materialu ali izdelavi?
Primer jamčevanja obstaja, če ima pnevmatika napako, ki je bila prisotna že ob izročitvi – na primer:
- ločevanje ali pretrganje karkase brez zunanjega delovanja sile
- neuravnoteženost ali radialno in bočno opletanje zunaj tolerance proizvajalca
- izguba zraka zaradi netesnosti v zgradbi pnevmatike
- odstopanje plasti tekalne površine
Kaj ni primer jamčevanja?
Pnevmatike so obrabni deli. Jamčevanje zato ne zajema:
- običajne obrabe zaradi pravilne uporabe
- škode zaradi prenizkega ali previsokega tlaka
- škode zaradi preobremenitve ali prekoračitve indeksa hitrosti
- poškodb ob robnikih, urezov, vdora tujkov
- neenakomerne obrabe zaradi napačne geometrije podvozja ali okvarjenih amortizerjev
- škode zaradi nestrokovne montaže ali nestrokovnega popravila
- znakov staranja zaradi neustreznega skladiščenja
Kako prijavite reklamacijo
- Pišite nam na info@sinaopt.com.
- Navedite številko naročila, šifro artikla in dimenzijo pnevmatike.
- Pošljite nam fotografije poškodbe in fotografijo številke DOT na boku pnevmatike.
- Sporočite nam število prevoženih kilometrov in preostalo globino profila.
Praviloma se odzovemo v dveh delovnih dneh. Pri upravičenih reklamacijah glede na primer sledi popravilo, zamenjava, znižanje cene ali vračilo kupnine.
Garancija proizvajalca
Nekateri proizvajalci poleg zakonskega jamčevanja ponujajo tudi lastno garancijo. Ta velja poleg vaših zakonskih pravic in jih ne omejuje. Obrnite se na nas, če želite izvedeti, ali za določen model velja garancija proizvajalca.
Odstop od pogodbe namesto reklamacije
Če je blago brezhibno in želite nakup preprosto preklicati, uporabite pravico do odstopa od pogodbe.