Jamstvo i reklamacije
Jamstvo i reklamacije
Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke
Za sve gume kupljene kod nas vrijedi zakonska odgovornost za materijalne nedostatke. Prema potrošačima ona traje dvije godine od predaje robe.
Što je greška materijala ili izrade?
O slučaju odgovornosti za nedostatke riječ je ako guma ima grešku koja je postojala već u trenutku predaje – na primjer:
- odvajanje ili puknuće karkase bez djelovanja vanjske sile
- neuravnoteženost ili radijalno i bočno bacanje izvan tolerancije proizvođača
- gubitak zraka zbog propuštanja u konstrukciji gume
- odvajanje slojeva gaznog sloja
Što nije obuhvaćeno odgovornošću za nedostatke?
Gume su potrošni dijelovi. Stoga nisu obuhvaćeni:
- uobičajeno trošenje uslijed pravilne upotrebe
- oštećenja zbog preniskog ili previsokog tlaka u gumama
- oštećenja zbog preopterećenja ili prekoračenja indeksa brzine
- oštećenja od rubnjaka, posjekotine, prodiranje stranih tijela
- neravnomjerno trošenje zbog pogrešne geometrije ovjesa ili neispravnih amortizera
- oštećenja zbog nestručne montaže ili nestručnog popravka
- znakovi starenja zbog nepravilnog skladištenja
Kako prijaviti reklamaciju
- Pišite nam na info@sinaopt.com.
- Navedite broj narudžbe, broj artikla i dimenziju gume.
- Pošaljite nam fotografije oštećenja i fotografiju DOT broja na bočnoj strani gume.
- Navedite prijeđenu kilometražu i preostalu dubinu profila.
U pravilu vam odgovaramo u roku od dva radna dana. Kod opravdanih reklamacija, ovisno o slučaju, slijedi popravak, zamjena, sniženje cijene ili raskid kupnje.
Jamstvo proizvođača
Pojedini proizvođači uz zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke daju i vlastito jamstvo. Ono vrijedi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih. Obratite nam se ako želite znati postoji li za određeni model jamstvo proizvođača.
Jednostrani raskid umjesto reklamacije
Ako je roba ispravna, a vi jednostavno želite odustati od kupnje, iskoristite pravo na jednostrani raskid ugovora.